近日，历下区趵突泉街道趵突泉社区发生一起公共区域纠纷，社区网格员主动承担调解工作，圆满解决纠纷，助力社区居民相互帮助、和睦相处。
据了解，郑女士家中厨房紧邻公共走廊，原计划在此位置安装一台新油烟机，以便排除烹饪时产生的油烟。但当郑女士准备安装时，却发现邻居已在公共走廊安装防盗门，将原本宽敞的走廊空间占去大半，导致油烟机无法按照原计划进行安装。面对突如其来的问题，郑女士感到十分焦急。
得知这一情况后，趵突泉社区网格员付红叶迅速介入，主动承担起调解工作。付红叶首先来到郑女士家中，详细了解了事情经过及其诉求。随后，付红叶来到邻居王女士家，耐心听取了对方的解释和意见。
在充分了解双方立场的基础上，网格员开始着手进行调解。付红叶向王女士阐述了占用公共区域安装防盗门可能带来的不良影响，以及对邻居关系造成的潜在伤害。同时，也鼓励王女士换位思考，理解郑女士的难处和需求。
经过网格员的不懈努力，最终王女士同意拆除防盗门，恢复公共走廊原貌。在网格员的见证下，王女士迅速完成了防盗门的拆除工作，并将走廊恢复到最初状态。
看到问题得到圆满解决，郑女士感到十分高兴和感激。为表达对网格员和社区工作人员的感谢之情，郑女士特意送上了印有“爱在社区，情系居民”字样的锦旗。
“真是太感谢你们了!如果不是你们出面协调，这个问题还不知道要拖到什么时候呢!”郑女士激动地说。“作为网格员，我们的职责就是服务居民、解决问题。看到你们邻里之间能够和睦相处，我们也感到十分欣慰。”付红叶表示。